Zones d’enviament
GRConcustell fa enviaments a tota l’Espanya peninsular. No fem enviaments a les Balears, les Canàries, Ceuta, Melilla ni a l’estranger. Si tens dubtes sobre la teva zona de lliurament, contacta’ns a info@grconcustell.com abans de fer la teva comanda.
Els enviaments es gestionen a través de Szendex.
Transportista i termini de lliurament
Treballem amb Szendex com a empresa de transport habitual.
Hora de tall: 11.00 h. Les comandes confirmades abans de les 11:00 h s’envien el mateix dia; els realitzats després, l’endemà. El termini de lliurament és de 48 a 72 hores laborables per a tota Espanya peninsular.
El termini es compta a partir del moment que GRConcustell confirma el pagament i prepara l’enviament. GRConcustell no enviarà cap comanda fins haver verificat el pagament complet de la mateixa.
Els terminis de lliurament són orientatius i es poden veure afectats per circumstàncies alienes a GRConcustell, com ara festius locals, condicions meteorològiques adverses o incidències del transportista.
Despeses d’enviament
L’enviament és gratuït a totes les comandes, excepte en màquines industrials que requereixin muntatge i transport en palé, el cost de les quals es consulta de forma individual segons el producte i la destinació.
Per a productes l’enviament dels quals figuri com a «a consultar», contacteu-nos a info@grconcustell.com o al 601 525 991 abans de fer la comanda i us informarem del cost exacte.
Recollida a botiga
Qualsevol producte es pot recollir directament a la nostra botiga de Manresa sense cap cost d’enviament. Per fer-ho, seleccioneu l’opció «Recollida a botiga» durant el procés de compra. Podràs recollir-lo a partir del dia següent a la confirmació de la comanda, en el nostre horari de botiga, sempre que hi hagi estoc disponible
Adreça: C/ Barcelona, 51 — 08242 Manresa (Barcelona)
Telèfon: 601 525 991 / 938 740 450
Us avisarem per correu electrònic o telèfon quan la vostra comanda estigui a punt per recollir. No passeu a buscar-la abans de rebre aquesta confirmació.
Procés de lliurament
El transportista realitzarà el lliurament a l’adreça indicada a la comanda en un termini de 48 a 72 hores laborables des de la confirmació de l’enviament. En cas d’absència, el transportista contactarà amb GRConcustell per gestionar una nova entrega.
Si després de diversos intents de lliurament no és possible completar-lo per causes imputables al client, aquest haurà d’assumir les despeses addicionals de transport i emmagatzematge que puguin generar-se.
Correspon al client verificar l’estat de la comanda en el moment de la recepció. Si el producte presenta danys visibles, cal fer-ho constar a l’albarà de lliurament del transportista i contactar amb nosaltres en un termini màxim de 48 hores adjuntant fotografies de l’estat de l’embalatge i del producte.
Seguiment de la comanda
Un cop realitzat l’enviament, rebreu un correu electrònic amb el número de seguiment perquè pugueu consultar l’estat de la vostra comanda en tot moment.
Adreça de lliurament incorrecta
GRConcustell no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament no es pugui fer per ser les dades facilitades pel client falses, inexactes o incompletes. Comproveu sempre que l’adreça d’enviament sigui correcta abans de confirmar la comanda.