Si sou consumidor particular i heu realitzat la vostra compra a trav\u00e9s de la nostra botiga en l\u00ednia, disposeu d’un termini de 14 dies naturals<\/strong> des de la data de recepci\u00f3 de la comanda per exercir el vostre dret de desistiment, sense necessitat de justificaci\u00f3, d’acord amb el Reial Decret Legislatiu 1\/2007 i les seves modificacions posteriors.<\/p>\n\n En cas de desistiment, a GR Concustell us retornarem l’import del producte i les despeses d’enviament inicials de la vostra comanda. Les despeses de transport de la devoluci\u00f3 aniran a c\u00e0rrec del client. <\/p>\n\n El dret de desistiment no es podr\u00e0 aplicar en els casos seg\u00fcents:<\/p>\n\n Per a compres realitzades en nom d’una empresa o activitat professional, el termini per sol\u00b7licitar una devoluci\u00f3 \u00e9s de 7 dies naturals<\/strong> des de la data de recepci\u00f3 de la comanda.<\/p>\n\n Les despeses de transport de la devoluci\u00f3 van a c\u00e0rrec del client. S’aplicar\u00e0 un c\u00e0rrec de gesti\u00f3 del 5% sobre l’import del producte retornat<\/strong>. <\/p>\n\n No s’acceptaran devolucions fora d’aquest termini ni si el producte ha estat utilitzat o no conserva l’embalatge original en perfecte estat.<\/p>\n\n Tota devoluci\u00f3 ha d’estar autoritzada pr\u00e8viament per GR Concustell. Per iniciar el proc\u00e9s: <\/p>\n\n No s’acceptar\u00e0 cap devoluci\u00f3 sense n\u00famero d’autoritzaci\u00f3 previ.<\/p>\n\n Si rebeu un producte amb defecte de fabricaci\u00f3 o amb danys ocasionats durant el transport, contacteu amb nosaltres en un termini m\u00e0xim de 48 hores<\/strong> des de la recepci\u00f3, adjuntant fotografies de l’estat del producte i de l’embalatge. A GR Concustell gestionarem la recollida i el reenviament sense cost per al client. <\/p>\n\n Clients empreses i professionals (B2B)<\/strong><\/p>\n\n Les m\u00e0quines industrials de totes les marques comercialitzades per GR Concustell, adquirides per empreses o professionals, disposen d’una garantia de 6 mesos<\/strong> des de la data de compra davant de defectes de fabricaci\u00f3. Durant aquest per\u00edode, GR Concustell garanteix la reparaci\u00f3 gratu\u00efta o, si no \u00e9s possible, la substituci\u00f3 per un equip d’iguals caracter\u00edstiques. <\/p>\n\n Consumidors particulars (B2C)<\/strong><\/p>\n\n Les m\u00e0quines industrials de marca Jack<\/strong> i de la resta de marques comercialitzades per GR Concustell, adquirides per consumidors particulars, disposen d’una garantia de 3 anys<\/strong> des de la data de compra, d’acord amb el Reial Decret Legislatiu 1\/2007 i la normativa vigent de protecci\u00f3 de consumidors. Durant aquest per\u00edode, GR Concustell respondr\u00e0 de qualsevol falta de conformitat que es manifesti en el producte, garantint la reparaci\u00f3 gratu\u00efta o, si no \u00e9s possible, la substituci\u00f3 per un equip d’iguals caracter\u00edstiques. <\/p>\n\n Totes les m\u00e0quines dom\u00e8stiques, independentment del perfil del comprador, disposen d’una garantia de 3 anys<\/strong> des de la data de compra davant de defectes de fabricaci\u00f3. La garantia cobreix \u00fanicament l’\u00fas dom\u00e8stic del producte; quedar\u00e0 anul\u00b7lada en cas d’\u00fas industrial, \u00fas excessiu o utilitzaci\u00f3 inadequada. <\/p>\n\n Tots els accessoris i productes que no siguin m\u00e0quines disposen d’una garantia de 3 anys<\/strong> des de la data de compra davant de defectes de fabricaci\u00f3.<\/p>\n\n La garantia no cobreix en cap cas:<\/p>\n\n \u00c9s responsabilitat del client realitzar les revisions peri\u00f2diques de neteja i manteniment en un servei t\u00e8cnic autoritzat. Aquestes revisions queden excloses de la cobertura de garantia. <\/p>\n\n Per a qualsevol reclamaci\u00f3 sota garantia, contacteu amb nosaltres a <\/a>info@grconcustell.com<\/a><\/strong> indicant el n\u00famero de factura, una descripci\u00f3 del defecte i fotografies del producte si \u00e9s possible. GR Concustell us indicar\u00e0 els passos a seguir en el menor temps possible. <\/p>\n\n Conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524\/2013, la Comissi\u00f3 Europea facilita una plataforma gratu\u00efta per a la resoluci\u00f3 de conflictes en l\u00ednia entre l’usuari i el venedor, sense necessitat de rec\u00f3rrer als tribunals: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dret de desistiment (consumidors particulars) Si sou consumidor particular i heu realitzat la vostra compra a trav\u00e9s de la nostra botiga en l\u00ednia, disposeu d’un termini de 14 dies naturals des de la data de recepci\u00f3 de la comanda per exercir el vostre dret de desistiment, sense necessitat de justificaci\u00f3, d’acord amb el Reial Decret […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-24532","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grconcustell.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grconcustell.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/grconcustell.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grconcustell.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grconcustell.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24532"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/grconcustell.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24532\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24533,"href":"https:\/\/grconcustell.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24532\/revisions\/24533"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grconcustell.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
\n\nDevolucions per a empreses i professionals (B2B)<\/h4>\n\n
\n\nProcediment de devoluci\u00f3 (tots els perfils)<\/h4>\n\n
\n
\n\nProductes defectuosos o danyats en el transport<\/h4>\n\n
\n\nGaranties<\/h4>\n\n
M\u00e0quines industrials<\/h5>\n\n
M\u00e0quines dom\u00e8stiques (B2C i B2B)<\/h5>\n\n
Resta de productes i accessoris<\/h5>\n\n
Exclusions de garantia (s’aplica a tots els productes)<\/h5>\n\n
\n
Com exercir la garantia<\/h5>\n\n
\n\nResoluci\u00f3 de litigis en l\u00ednia<\/h4>\n\n